Són els tutors legals de la persona menor afectada els responsables de sol·licitar ajuda mèdica. De vegades, hi ha famílies que presenten resistències i no reaccionen com esperem o creiem que la situació requereix.
Es recomana parlar amb la persona d’allò que la capfica i comunicar-li aquells canvis que han despertat una preocupació en nosaltres amb serenor, sense fer cap judici i oferint-li un espai de confidencialitat.