Hi ha un desajust, un desequilibri. Entre com s'és i com es voldria ser. Entre el que se sent i es pensa envers un mateix i el quees creuque els altres esperen o pensen d'un mateix.
Primer hem de tenir clar que un atac és desagradable però no perillós, així que no ens hem d'espantar, hem de mantenir la calma i simplement acompanyar la persona i oferir-li allò que necessiti.