Respondre a temps i de manera adient a les situacions de tensió redueix la possibilitat de que escalin a un conflicte. Així, és fonamental reaccionar de manera atenta i sensible, escoltar el que la persona expressa, desitja i diu que l’ajuda i red
D’acord amb la Convenció de Nova York, l’Organització Mundial de la Salut (OMS) ha desenvolupat un conjunt d’eines que incentiven, orienten i acompanyen els governs i les organitzacions d’arreu del món per avaluar i millorar la qualitat dels seus