Tot ok?, un recurso para denunciar y atender situaciones de violencia infantil

La Generalitat de Catalunya ha puesto en marcha un nuevo servicio para facilitar que la ciudadanía comunique cualquier situación de violencia infantil. Se trata de la plataforma Tot OK?, que incorpora un canal de WhatsApp (677 484 322) y un chat, para facilitar que sean los niños y los adolescentes quienes denuncien cualquier situación de maltrato o abuso hacia ellos.

Tot OK? es una ampliación del teléfono Infància Respon (116111) y surge precisamente después de comprobar que solo un 7% de las más de 11.000 llamadas recibidas en 2024 fueron realizadas por personas menores. Así, con este nuevo recurso se quiere facilitar que los niños y adolescentes rompan su silencio y puedan denunciar situaciones, a través de dos canales con los que están más familiarizados.

Además de detectar situaciones de riesgo y poder guiar los niños y adolescentes que están sufriendo alguna situación de violencia, la web también ofrece información para los profesionales y para la ciudadanía sobre como detectar y denunciar estas situaciones, y también incluye un espacio para hacer consultas anónimas, con la opción de dejar los datos de la persona afectada. Y se estructura en cinco espacios diferenciados, según la edad y el perfil de la persona: niños, adolescentes, jóvenes, profesionales del ámbito de la infancia y familia o ciudadanía.

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Monográfico

Servicio gratuito y confidencial las 24 horas del día

Se trata de un servicio público, confidencial y gratuito, que opera las 24 horas del día, los 365 días del año. Detrás hay el mismo equipo que responde a las llamadas del teléfono Infància Respon, formado por profesionales psicólogos, educadores sociales, trabajadores sociales y pedagogos. Además, ante una situación de violencia contra los niños y los adolescentes, la Dirección General de Atención a la Infancia y Adolescencia (DGAIA) emprende la activación de los protocolos necesarios y moviliza el equipo a quien corresponda actuar, según la tipología del caso.

El teléfono Infància Respon empezó a funcionar en 1997 como recurso de detección, prevención, protección y bienestar de los niños y adolescentes, y aborda problemáticas como el maltrato físico y psicológico, la negligencia, el abuso sexual, el acoso escolar y el ciberacoso o los problemas de salud mental, entre otros.